Verkoopvoorwaarden — BIOHAARDEN.ONLINE

Datum van inwerkingtreding: 21 juli 2025

Webwinkel geëxploiteerd door:
AP Serenity Nest
Strevelsweg 700 303, UNIT C9191, 3083 AS Rotterdam
KvK: 97858706
E-mail: info@biohaarden.online

1. Reikwijdte en toepassing van de voorwaarden

1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) bepalen de regels voor het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten voor goederen via het e-commerceplatform dat wordt geëxploiteerd door AP Serenity Nest (hierna: de “Verkoper”).
1.2. Elke bestelling die via de Webwinkel wordt geplaatst, houdt duidelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden door de besteller in en verplicht tot volledige naleving ervan.
1.3. Deze Voorwaarden gaan voor op andere (algemene) voorwaarden, tenzij de toepassing daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is uitgesloten.

2. Productkenmerken en uitvoeringsmodel

2.1. De in de Webwinkel aangeboden goederen worden geleverd volgens een distributiemodel dat is gericht op efficiënte orderafhandeling, met inzet van samenwerkende partijen voor logistiek en levering.
2.2. De Verkoper wijst erop dat het fysieke beheer van de goederenstroom — waaronder gereedmaken voor verzending en overdracht aan de vervoerder — kan worden uitgevoerd door gekwalificeerde derden met wie de Verkoper een passende overeenkomst heeft.
2.3. Alle visuele materialen en productomschrijvingen in de Webwinkel dienen ter illustratie en informatie. Afwijkingen als gevolg van display-instellingen of nuances in het productieproces kunnen voorkomen, mits deze de essentiële gebruikseigenschappen van het product niet beïnvloeden.

3. Prijzen, btw en afrekening

3.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle in de Webwinkel getoonde prijzen in euro (EUR) en betreffen zij nettoprijzen.
3.2. De toepasselijke btw volgens de jurisdictie van de Verkoper wordt toegevoegd conform het op dat moment geldende tarief. Informatie over btw en de totaalwaarde van de bestelling wordt vóór afronding van de transactie weergegeven.
3.3. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die vóór de ingangsdatum van de wijziging zijn geplaatst en betaald.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. Betaling voor bestelde producten geschiedt vooraf via de in de Webwinkel beschikbare elektronische betaalmethoden.
4.2. Met de orderverwerking wordt gestart nadat de volledige betaling succesvol is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.
4.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen.

5. Levering

5.1. De levering van bestelde goederen vindt plaats met behulp van geselecteerde partijen die logistieke en transportdiensten verrichten, naar het door de Klant bij bestelling opgegeven adres.
5.2. De declaratoire levertijd bedraagt 5–21 werkdagen en is indicatief; deze kan worden verlengd door oorzaken buiten de invloedssfeer van de Verkoper, met name door toeval/overmacht of handelingen van derden.
5.3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van overdracht aan de vervoerder. In geval van niet-afhalen om redenen aan de Klant toe te rekenen, komen kosten van herverzending voor rekening van de Klant.

6. Herroepingsrecht en retourprocedure

6.1. Een Klant die consument is, heeft het recht een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na verkrijging van de feitelijke macht over de zaak zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2. De uitvoeringsregels voor retouren en alle procedurele details zijn vastgelegd in een afzonderlijk retourbeleid op de website van de Webwinkel. Tenzij anders bepaald, komen de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de Klant.

7. Klachtenprocedure

7.1. Vorderingen wegens non-conformiteit van de zaak met de overeenkomst moeten elektronisch aan de Verkoper worden gemeld, met inachtneming van de inhoudelijke vereisten zoals uiteengezet in het klachtenbeleid.
7.2. De Verkoper behandelt een volledig klachtendossier binnen 14 werkdagen na ontvangst.
7.3. Bij gegrondverklaring van de klacht heeft de Klant — naar keuze van de Verkoper — recht op reparatie, vervanging of restitutie van het betaalde bedrag.

8. Beperking van aansprakelijkheid

8.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
– eventuele onjuistheden in gepresenteerde informatie die het gevolg zijn van door samenwerkende partijen verstrekte onjuiste gegevens;
– schade ontstaan tijdens transport dat door externe vervoerders wordt uitgevoerd;
– vertragingen door omstandigheden buiten de invloed van de Verkoper, waaronder handelingen van overheidsinstanties of overmacht;
– het niet voldoen van het product aan lokale voorschriften indien dit niet uitdrukkelijk in de productbeschrijving is gegarandeerd.
8.2. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant is beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende bestelling.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

9.1. Op de uitleg en toepassing van deze Voorwaarden en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2. Partijen trachten geschillen minnelijk te regelen. Bij gebreke daarvan is de bevoegde rechter naar de vestigingsplaats van de Verkoper bevoegd.

10. Slotbepalingen

10.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor de inhoud van deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen; bindend voor partijen is de versie die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
10.2. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enig beding laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.