ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL BIOHAARDEN.ONLINEAL
Van kracht vanaf:
21 juli 2025
Geëxploiteerd door:
AP SerenityNest
Adres:
Strevelsweg 700 303, UNIT C9191, 3083 AS Rotterdam
KvK-nummer: 97858706
E-mail:
info@biohaarden.online
1. Toepassingsgebied
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) bepalen de regels voor het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten tussen
AP SerenityNest, gevestigd aan Strevelsweg 700 303, UNIT C9191, 3083 AS Rotterdam, KvK: 97858706, e-mail:
info@biohaarden.online (hierna: “Verkoper”), en klanten die consument of ondernemer zijn (hierna: “Klant”), via de webwinkel
www.biohaarden.online (hierna: “Webwinkel”).
1.2. De Webwinkel verkoopt uitsluitend aan eindklanten.
1.3. Voor het plaatsen van een bestelling is aanvaarding van deze Voorwaarden vereist. De Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen Verkoper en Klant.
1.4. De Voorwaarden zijn continu beschikbaar op de website van de Webwinkel op een wijze die het mogelijk maakt ze op te slaan en te reproduceren.
2. Producten en verkoopmodel
2.1. De Webwinkel werkt volgens het
dropshipping-model: bestellingen worden rechtstreeks uitgevoerd door externe leveranciers (voornamelijk vanuit Polen) op basis van afzonderlijke overeenkomsten met deze leveranciers.
2.2. De Verkoper beschikt niet over een eigen magazijn en controleert de producten niet voorafgaand aan verzending. De leverancier is verantwoordelijk voor samenstelling, verpakken en verzending van de bestelling.
2.3. Foto’s, visualisaties en productbeschrijvingen dienen ter illustratie en informatie.
2.4. Eventuele verschillen in uiterlijk (kleurweergave, detailverschillen door beeldscherminstellingen of seriematige productie) vormen geen grond voor een klacht, mits het product functioneert overeenkomstig de beschrijving.
2.5. De op de website vermelde informatie vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar een uitnodiging aan de Klant om een aanbod te doen.
3. Prijzen en btw
3.1. Alle op de website getoonde prijzen zijn nettoprijzen, d.w.z. exclusief in Nederland verschuldigde belasting over de toegevoegde waarde (btw).
3.2. Op de nettoprijs wordt btw berekend tegen het op de besteldatum geldende tarief (thans 21%), zichtbaar in de winkelwagen en in de bestelbevestiging.
3.3. De totale prijs van de bestelling omvat de productprijs, btw en — indien van toepassing — verzendkosten; de Klant wordt hiervan vóór het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.
3.4. De Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; dit heeft geen invloed op bestellingen die vóór de prijswijziging zijn geplaatst en betaald.
4. Betaling
4.1. Uitsluitend vooruitbetaling via de in de Webwinkel beschikbare elektronische betaalmethoden (o.a. PayPal, betaalkaart, iDEAL, bankoverschrijving) wordt geaccepteerd.
4.2. De orderverwerking start nadat de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Verkoper.
4.3. Indien de betaling niet binnen 5 dagen na bestelling is bijgeschreven, behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.
5. Levering
5.1. Levering vindt plaats door onafhankelijke externe vervoerders/leveranciers.
5.2. De indicatieve levertijd bedraagt 5–21
werkdagen vanaf bijschrijving van de betaling.
5.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (met name koeriers, vervoerders, douane of logistieke partners), noch voor extra kosten in verband met import- of douaneprocedures.
5.4. Goederen worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verplicht de zending in ontvangst te nemen; bij niet-afhalen en noodzakelijke herverzending komen de daarmee samenhangende kosten voor rekening van de Klant.
5.5. Het risico van toevallige teniet- of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van afgifte aan de vervoerder (art. 6:60 BW, indien en voor zover van toepassing).
6. Herroepingsrecht en retouren
6.1. Een Klant die consument is in de zin van het Nederlandse recht heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst binnen
14 dagen na ontvangst van de zaak te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten, behoudens de in 6.3 genoemde kosten.
6.2. De uitoefening van dit recht geschiedt volgens de regels in het afzonderlijke Retourbeleid, beschikbaar op de website van de Webwinkel.
6.3. De
rechtstreekse kosten van retourzending komen voor rekening van de Klant, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
6.4. Het herroepingsrecht is uitgesloten in de gevallen voorzien door de wet (bijv. levering van volgens specificatie van de Klant vervaardigde goederen, duidelijk gepersonaliseerde goederen of goederen die om redenen van bescherming van de gezondheid/hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken).
7. Klachten
7.1. Klachten over non-conformiteit van de zaak met de overeenkomst, waaronder fysieke of juridische gebreken, kunnen worden gemeld via
info@biohaarden.online.
7.2. Een klacht dient te bevatten: identificatiegegevens van de Klant, ordernummer, beschrijving van de non-conformiteit/het gebrek, fotodocumentatie en de gewenste oplossing (reparatie, vervanging, terugbetaling).
7.3. De Verkoper behandelt de klacht binnen
14 werkdagen
na ontvangst van een volledige melding. Indien aanvulling noodzakelijk is, vangt deze termijn aan na ontvangst van alle vereiste gegevens.
7.4. Bij gegrondbevinding heeft de Klant — naar keuze van de Verkoper — recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs.
7.5. De nadere aansprakelijkheidsregels van de Verkoper voor gebreken volgen uit het toepasselijke recht.
8. Beperking van aansprakelijkheid
8.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
a) onjuistheden of fouten in productbeschrijvingen die voortvloeien uit door leveranciers verstrekte informatie;
b) schade ontstaan tijdens transport waarvoor de vervoerder aansprakelijk is;
c) leveringsvertragingen veroorzaakt door derden, douane, overmacht of toeval;
d) niet-conformiteit van producten met lokale normen, technische standaarden of certificeringen, indien conformiteit daarmee niet uitdrukkelijk in de productbeschrijving is vermeld;
e) aanvullende rechtenheffingen, invoerrechten, belastingen of andere door autoriteiten opgelegde heffingen.
8.2. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant — ongeacht de rechtsgrond — is beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende bestelling.
8.3. Voor zover wettelijk toegestaan is de Verkoper niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte/gevolgschade.
9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
9.1. Op overeenkomsten die onder deze Voorwaarden worden gesloten en op de uitleg daarvan is het recht van het
Koninkrijk der Nederlanden van toepassing.
9.2. Partijen zullen trachten geschillen in der minne te regelen. Bij gebreke daarvan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, bevoegd naar de vestigingsplaats van de Verkoper (bijv.
Rechtbank Rotterdam).
10. Slotbepalingen
10.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Op bestellingen geplaatst vóór de wijziging is de versie van toepassing die gold op de besteldatum.
10.2. Wijzigingen zijn van kracht vanaf publicatie op de website van de Webwinkel, tenzij anders vermeld.
10.3. Indien enig beding van deze Voorwaarden ongeldig of in strijd met dwingend recht wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
10.4. In gevallen waarin deze Voorwaarden niet voorzien, zijn de relevante bepalingen van het Nederlandse recht van toepassing, inclusief consumentenrecht en regels voor overeenkomsten op afstand.
11. Cookiebeleid
11.1. De Webwinkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens en informatie over het gebruik van de website door de Klant.
11.2. Cookies zijn tekstbestanden die op het apparaat van de Klant worden opgeslagen en bedoeld zijn voor het gebruik van de websites van de Webwinkel. Cookies bevatten doorgaans de domeinnaam van herkomst, de opslagduur en een uniek nummer.
11.3. Cookies worden gebruikt om:
a) de correcte werking van de Webwinkel te waarborgen en de sessie van de Klant na inloggen te onderhouden;
b) de inhoud van de website af te stemmen op de voorkeuren van de Klant en het gebruik van de website te optimaliseren;
c) anonieme statistieken en analyses te maken die inzicht geven in het gebruik van de Webwinkel en helpen de structuur en inhoud te verbeteren;
d) marketingactiviteiten te realiseren, waaronder het tonen van op interesses afgestemde advertenties (indien cookies van derden worden gebruikt, zoals Google Analytics, Facebook Pixel).
11.4. De Klant kan cookies beheren via de instellingen van zijn/haar internetbrowser, waaronder blokkeren of verwijderen. Een beperking van cookies kan echter invloed hebben op bepaalde functionaliteiten van de Webwinkel.
11.5. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met cookies en andere trackingtechnologieën is te vinden in het
Privacybeleid op de website van de Webwinkel.